博兴优配吉林银行远程银行第二届客服文化节圆满落幕

点滴服务，宛若繁星；声声问候，温暖万家。9月13日，吉林银行远程银行以“声”生不息为主题，举办第二届客服文化节风采展演，这不仅是一场服务的庆典，更是一次文化的传承，一场精神的礼赞。吉林银行远程人用专业诠释温度，以坚守传递信念，全面展现客服铁军的时代风采。

伴随零售变革的发展步伐，2021年吉林银行客服中心正式升级为远程银行中心，开启了一场云端的华丽蜕变。从远程战略发展体系、智能客服、线上客户经营到赋能全行，一个个零的突破铸就了坚实的服务基石。从单一客群向全客群覆盖，从单一场景延伸至全域贯通，从单一语音渠道拓展至视频、文本多维协同，从单一客服发展为如今7支综合化队伍，从最初的30人发展为如今280人的精锐之师，远程人破局而立、持续创新，走出了一条从无到有、从有到优的跨越之路。

本届客服节以中国传统智慧“榫卯”为意象，与远程银行“极致服务”“价值创造”“智慧运营”相契合，贯穿三大篇章，通过主题视频、颁奖典礼、分享互动、文艺节目等多元形式，生动诠释了远程人“以客户为中心”的服务理念与创新实践。《有没有一首歌会让你想起我》以旋律唤醒记忆，为入职百天新员工颁发“百日礼包”，寓意崭新的职业起点。《最强大脑》以轻松幽默的现场PK，生动展现远程平凡岗位中的六边形战士。《爱拼才会ying》以真实奋斗故事点燃全场，引发强烈共鸣。《心声互动》中的一句句“谢谢”、一声声“点赞”、一个个温暖标签，承载着深厚信任，汇聚成远程人前行的不竭动力。《最可爱的人》聚焦后勤保障团队，默默守护奋斗在一线的远程家人。